“群众最盼的是致富，最想的是服务，抱怨最多的是干部工作作风不实。”

“如果只是闷头工作而不学习，上级的好政策也落实不好，就会出现‘天才的决策者，愚蠢的执行者’。”

“一定得让群众有话可以给政府讲，有事愿意给干部说，干部要能不厌其烦地听，真心实意地办。”

暮春时节的一天下午，正在田间除草的村民向荣启告诉记者，他家每年收入近20万元，生活过得挺红火。说话之间，一辆面包车从我们身边驶过。

这里是贵州省施秉县牛大场镇紫荆村，以种植中药材太子参为主业。村支书刘必贤说，全村3420名居民，已拥有30多辆面包车。

记者日前在贵州、河南、山东等地采访调研时，基层干部普遍表示，“县官、村官、乡镇干部更难当了”。当下，改革发展稳定的任务很重，同时，群众参政议政能力不断提高，民主意识、法律意识明显增强，对基层干部的工作要求越来越高。

人民论坛问卷调查中心近日开展基层干部状况调查，结果显示：“发展压力大”与“焦虑情绪重”问题突出。

全负荷运动员：发展、和谐、民生一把抓

县乡村三级干部身处基层，直接面对群众的利益和诉求。现阶段，在发展关键期、改革攻坚期和矛盾凸显期，基层干部面对全新的任务：要富一方百姓，在推进工业化、城镇化、信息化和农业现代化过程中带领群众致富；要保一方和谐，掌握社情民意，化解矛盾纠纷，处置突发事件；要结合本地实际，公平公正地落实农村合作医疗、社会养老保险等各项民生保障，切实解决群众生产生活中的实际困难……

贵州省镇远县羊场镇金盆村有18个村民小组、521户人家，村民以种植烤烟为主业，2012年280户种烤烟4430亩，产值1000多万元，户均3万多元，其中10多户收入在10万元以上。

43岁的田兴斌已经当了16年村支书，中等个子，穿着一身半旧的绿军装。“大事小情一定要讲究工作方法，比如，低保户不是由村干部决定，而是由村里各组进行比较、评议，以此来保证公平公正。”田兴斌说。当前要推动林业产权改革，还有建设高速公路需要征地，村里土地纠纷矛盾集中，村委会和村支部有时候一天要处理三四件土地纠纷。对于新农保、新农合等民生事项，乡镇干部和村干部必须一家一户去做工作，把政策说清楚、好处说明白，村民们才能够接受，才能自愿参加。

贵州省湄潭县复兴镇两路口村几年前干群关系比较紧张，有两任村支书被判了刑，当时群众不相信基层干部。现任村支书唐书浪上任后就召开村民大会，公开村里财务、议事等情况，并挨家挨户走访，了解村民的意见、愿望和诉求，慢慢获得了大家的支持。

基层干部的形象直接关系到党和政府的形象。人民群众的利益诉求需要通过基层干部的扎实工作，一件一件去落实和解决。山东省委组织部干部一处副处长刘优胜说：“群众最盼的是致富，最想的是服务，抱怨最多的是干部工作作风不实。群众利益受损了，就要找个地方说道说道。”

山东省沂南县一位干部说，现在很多矛盾很棘手。即使有人蛮不讲理，干部也得苦口婆心地安抚，耐心细致地做工作。

执政一方，不改变面貌不行；发展经济，没点儿硬办法不行；追求速度，蛮干也不行；对群众的利益诉求，上不能推，下不能卸。贵州省施秉县县委书记彭世平认为，基层干部常常处于许多冲突的中心地带，站在矛盾的风口浪尖，压力大，满负荷工作着。

全天候办事员：时时都是办公时间，处处都是办公地点

“坐着想，躺着思，起来干。”一些乡镇干部这样描述他们的工作状态。